IT服务管理中的常见问题
——“集中管理”、“信息安全”和“运营维护”构成
IT
管理的三大主线,只有三种手段统一并用
且相互配合,才能实现对网络的综合管理。
信息安全
对于局域网来说,一旦网络连通,局域网中的任何一个节点暴露在
互联网
之下,那么可以说整个局
域网也就暴露在互联网之下。所以为了保证局域网的
网络安全
,必须保证网络中任何一个节点都安全!
除了要有
防火墙
等常规网络安全措施外,更重要的是在众多的网络终端上采取网络安全措施,系统
的配置一系列网络安全策略。
集中管理
网络终端最突出的特点是数量多、分布广,要想对它进行有效的管理必须进行集中的管理。靠传统
的、人工的方式在终端现场进行操作,如果网络规模比较大,实施有效的管理无疑是空谈。
所以网络管理人员需要对网络终端的集中管理提供了一个有效的管理平台,以“点对多点”的方式
对客户端进行配置和管理,规范每一个网络终端可以做什么、不可以做什么。
IT
管理应当为局域网的管理提供一个全面的远程维护平台。从远程的故障诊断、软件分发,到全面
的接管桌面,只要终端
计算机硬件
没有出问题,操作系统还在正常运行,那么网管人员所需的维护问题皆
可以通过远程桌面来实施管理。
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